一、外部工具使用VS自建平台：

　　利用网络作为工具，可以短期获得收益，比如加入门户网站的企业库，通过B2B平台（阿里巴巴、慧聪、或垂直门户）进行推广，年费投入小，见效快（针对进入比较早的企业），但比较被动，平台服务费用年年涨价，竞争企业不断参与进行，降低接单机会，在客户比价中往往被迫陷入价格竞争。

　　老板在初尝网络的好处后，便决定大举进入电子商务，决定开始专门的电子商务部门， 自建网上交易平台，但自建独立平台需要一定周期才可能爆发，特别是需要整合传统资源的企业。投入一年半载后老板就想不通了：当初1~2个人在外面发帖子带来的订单不如现在一批人忙了大半年接的订单少啊。

　　所以，老板需记住，当初借用别人的平台，就像在批发市场设了个摊位，现在自建平台，相当于你自己辟一块土地建立一个商场了。这个投入产出周期长，但后期收益可能更大更稳定。

　　二、来店人群VS网购人群：

　　传统老板在参与制定网站策略的时候需要了解，网购人群与实体门店来店人群的可能区别。否则就是出现的想法： "我做这个行业几十年了，客户的心里想什么我都知道".网购人群层次不一样：比如汽车用品，必须了解来大型门店购汽车用品的人群是年龄层次在40岁以上，对价格并不敏感，而对线下体验到的质量更关心的人群。而网购的主体人群也许比这些人正好小十岁，20~35岁左右的人群，他们的消费层次当然不一样了。

　　网购时候心态不一样：即时是同一个人，以前在专业卖场买东西了，现在逐步习惯网络购物了，当他做在电脑前购物时候心态是不一样的，网上购物时候他的比价的便捷性和思考决策的独立性很突出，而门店购物时候现场氛围和导购人员的影响更重要。上网的目的，除了查询更多新东西外，就是看重便捷比价了。

　　三、网络渠道VS门店渠道：

　　网络渠道： 网上电子商务大部分是面向大量人群，以量取胜，以效率、规模来降低交易成本，它的基础理论依据是长尾效应——简单提出就是“增加单件服务商品基本上不增加平台展示成本，从而可以通过满足更多个性需求来累积成一定量”。

　　门店渠道：面向区域人群，以毛利取胜，以来店的增值服务来提高APR值，它所依靠的依据是“2：8效应”——80%的利润来自20%的重点客户。

　　所以在制定价格策略时候，必须考虑网络渠道的“薄利多销”（除非你是独家产品，外面根本没法比价的，这也是很多人自创品牌走电子商务的原因）。否则门店与网点之间的矛盾不可避免：门店的会说这个大大削弱了门店利润，并且部分商品会亏钱。网店的会说如果价格不低，与门店价格一致，在网上很难有竞争力。这样网店想借用门店的资源优势很障碍重重。

　　四、网络文化服务氛围：

　　这个主要体现在宣传文稿和客服方面，记住网上的语言与传统实体的宣传的语言可以不一样，可以更活跃、更有亲和力。网上基本上是通过图片和文字与客户沟通的，与实体店察言观色，微笑和肢体都无法表现，必须理解以下：1、去中心化：网民喜欢言论机会平等，不喜欢严肃正规的教导，关注舆论点评而非单向灌输教育。

　　2、个性化：网民交流或选择产品时候更多体现小资情调，强调个人体验、感受，关注网民评论。

　　3、娱乐化倾向：适当有一些娱乐、轻松的东西，客服小姐与客户沟通时候可以适当的发发嗲都没关系。

　　当然，还有更多，就是信任你的网络部的团队，更多耐心和支持。